De business unit Retail liet op alle vlakken forse groei zien. Het aantal rekeningen steeg met 32%. De grootste absolute stijging kwam uit Nederland, waar het aantal rekeningen met 56.937 toenam.

De aantallen rekeningen hebben we voor zowel de vergelijkende cijfers als over 2009 aangepast, omdat bleek dat een aantal rekeningen wel geopend is, er ook een rekeningnummer is toegekend, maar dat de identificatie van de rekeninghouder niet heeft plaatsgevonden. Het betreft in totaal 20.410 Nederlandse rekeningen, waarvan 16.350 beleggings­rekeningen, 3.472 spaarrekeningen en 588 vermogensbeheerrekeningen. Dit betreft hoofd­zakelijk rekeningen die al voor 1 januari 2008 geopend zijn. Deze rekeningen, waarop geen activiteiten hebben plaatsgevonden, gaan wij sluiten. Vooruitlopend hierop hebben wij de aantallen rekeningen in zowel de vergelijkende cijfers als in de cijfers over 2009 aangepast.

 
Het aantal transacties steeg in 2009 met 34% en het geadministreerde vermogen met 61%. Het aantrekkende beursklimaat, tezamen met een toename van het vermogen dat bestaande en nieuwe klanten ons toevertrouwden, lagen hieraan aan ten grondslag. De inkomsten uit operationele activiteiten stegen met 21%, de bedrijfslasten met 12%, waardoor het resultaat uit bedrijfsactiviteiten steeg naar € 51,6 miljoen.

Frankrijk liet een goede groei van de bedrijfs­activi­teiten zien. De klantengroei accelereerde in de tweede helft van 2009 en aan het einde van het jaar hadden wij 19.546 rekeninghouders, waarvan 13.137 beleggersrekeningen en 6.409 spaarrekeningen.